monitorización interhost

Dentro de las tareas de gestión de fallos, configuraciones y rendimiento se enmarcan los servicios de monitorización.

El servicio examina en tiempo real procesos y recursos para detectar fallos y/o cuellos de botella, y lanzar la correspondiente alarma que será atendida por los técnicos de soporte, escalada, o generará un proceso automático de “restitución”. Se pueden monitorizar métricas de sistemas, protocolos de red, sistemas operativos, aplicaciones, servicios, servidores, infraestructura, etc.

El servicio de monitorización comprende: monitorización remota o no intrusiva (sin necesidad de instalar ningún software adicional en los sistemas supervisados), monitorización local o intrusiva (requiere de la instalación de un software mínimo en el servidor) y monitorización por traps SNMP (alarmas enviadas por agentes SNMP).

Las alertas del servicio de monitorización identifican unívocamente el dispositivo o sistema físico afectado, informan del parámetro monitorizado y su valor correspondiente y actúan en función de la criticidad predeterminada de la alarma lanzando el correspondiente procedimiento de actuación.

Los informes y gráficos de tendencias generados por el servicio constituyen la base para la gestión de ANS (acuerdos de nivel de servicio), así como una herramienta muy útil de planificación de capacidad y mejora continua.