Alojamento físico (espaço) e lógico (IP) básicos
Inclui espaço no rack, alimentação redundante, dois endereços IP e ligação do equipamento a todas as VLAN do Centro (com a consequente ocupação de portas nos comutadores). Inclui acesso ao help-desk 24x7 e à sala de operações do Centro a qualquer altura.
Endereços IP adicionais
A InterHost pode ceder o direito de uso de endereços IP adicionais, quando o cliente assim o desejar.
DNS
A InterHost oferece os serviços DNS primário, secundário e resolver com redundância tanto local como remota. Para implantar este serviço, utiliza-se um serviço dedicado, propriedade da InterHost.
Registo de domínios
A InterHost pode gerir o registo de um domínio genérico (abertura e manutenção) bem como, a sua transferência.
Configurações especiais de routing
Para clientes de colocação que desejam alojar o seu router ou routers, a InterHost pode levar a cabo configurações específicas de BGP. Para este tipo de serviços conta-se com o Departamento
de Engenharia de Redes da SATEC/CONVEX.
Largura de banda
Este serviço é prestado segundo uma das seguintes modalidades: largura de banda garantida por pelo menos dois fornecedores (multi-tráfego IP), expresso em MBs; tráfego máximo expresso em GBs (com custo adicional) e contratação na modalidade de pagamento por consumo.
Administração e Operação
Inclui a administração do servidor ou servidores e respectiva operação, incluindo gestão de mudanças e armazenamento de logs. Naturalmente aqui estão incluídas as tarefas de administração de elementos comuns como a rede interna (routers, comutadores, etc.) e servidores do Centro. Também se pode, com certa generalidade, atender à administração de uma aplicação específica.
Monitorização
Os Centros da InterHost dispõem de mecanismos de monitorização que verificam sistemática e periodicamente o correcto funcionamento do servidor web e de outros serviços associados a diferentes portas (DNS, HTTPS, SSH, FTP, Telnet, SMTP, POP). No caso de não haver resposta, é accionado um mecanismo de reiniciação da máquina e notificação. Trata-se portanto de um procedimento para gestão e controlo de disponibilidade de serviços. A par da monitorização standard, e sempre de acordo com procedimentos do cliente, podem implementar-se outros processos de monitorização específica de outros serviços e/ou aplicações.
Administração remota e gestão de consolas
A InterHost disponibiliza ao utilizador (de web hosting virtual) uma ferramenta web (desenvolvida internamente) para a administração remota do seu site. Por outro lado e para clientes com máquina dedicada, os Centros dispõem de um sistema de comutação KVM que permite a qualquer administrador aceder (a partir da sala de operações em qualquer altura) às consolas dos seus equipamentos para tarefas de manutenção e /ou diagnóstico e resolução de problemas. Este acesso às consolas pode ser levado a cabo, em casos de emergência, de forma remota, sem detrimento de qualquer solução software que o cliente deseje utilizar.
Segurança e Disponibilidade
Todos os aspectos de segurança física, eléctrica, anti-incêndios e de controlo de presenças, formam parte do serviço básico oferecido pela InterHost. Os aspectos de segurança lógica incluem acesso IP multiprovider com routers redundantes, dois comutadores high-end para implementação de todas as redes do Centro e duplicação de equipamentos firewall. Deste modo, o cliente que alojar equipamentos dedicados tem sempre a possibilidade de dispôr de uma ligação dupla à rede o que redunda numa maior disponibilidade.
Assinalamos que os serviços de rede e equipamentos de clientes estão protegidos mediante firewalls, bem como, por sistemas de detecção automática de intrusões. No caso de clientes de colocação ou housing que desejem alojar os seus próprios equipamentos firewall, a InterHost dispõe dos serviços de instalação, operação e manutenção (incluindo backup de configurações). A oferta de segurança é complementada com aspectos como auditoria, desenvolvimento e assistência e é baseada nos serviços do Departamento
de Engenharia de Redes da SATEC/CONVEX.
Disco partilhado
A InterHost administra serviços de armazenamento de dados e conteúdos dinâmicos, utilizando tecnologia NAS (Network Attached Storage), em configuração RAID e cluster de alta disponibilidade. Em conjunção com o serviço de base de dados, o cliente de hosting dedicado pode poupar-se ao uso de um array de discos próprio. O serviço é tarifado por escalões (de n MB de espaço no filer). O uso de disco partilhado permite a cópia (mirror), assíncrona e remota noutro Centro da InterHost, o que constitui a infraestrutura básica para soluções de business continuity.
Base de dados
Para os clientes que construam os seus web sites a partir de consultas a um SGBDR via SQL, a InterHost propõe um serviço de Base de Dados (baseado em ORACLE).
Note-se que este serviço, habitualmente, é válido para qualquer gestor de BD SQL (em especial Microsoft SQLServer). O serviço inclui a resolução de problemas de armazenamento da Oracle, monitorização da Base de Dados e dos seus logs, configuração de backups de base de dados, tunning de rendimento, gestão proactiva de capacidade e segurança.
Backup
Inclui a cópia da informação do cliente em livrarias automatizadas de tapes (com tecnologia
DLT8000) com políticas e janelas de backup para sistema operativo UNIX (Solaris, HP-UX, AIX, Linux), Windows (NT, W2000), bem como, clientes especiais para dispositivos NAS (NDMP).
Em casos especiais (colocação/housing) a InterHost propõe ao cliente a solução mais adequada, dependendo do Sistema Operativo e aplicações alojadas.
Relatórios
São emitidos relatórios personalizados e periódicos sobre a actividade da web, bem como, sobre os incidentes ocorridos. Em qualquer caso, o cliente pode ter acesso aos ficheiros de log para elaborar as suas próprias estatísticas.
Streaming
Com este serviço pretende-se que um cliente possa servir em modo streaming (em directo ou comprimido) conteúdos multimédia (video-audio). Implica o uso de: disco partilhado ou próprio para armazenamento de conteúdos, de um servidor de streaming específico (InterHost) e de um servidor proxy (InterHost). Este serviço é intensivo em largura pelo que a InterHost recomenda um estudo pormenorizado de cada caso.
Balanceamento de carga
No caso de um cliente desejar distribuir a carga do seu web site entre vários servidores web, a InterHost administra a tecnologia necessária para isso (comutadores de nível 4-7 da Alteon).
Esta tecnologia de comutação permite também aumentar a disponibilidade no caso de múltiplos servidores.
Actualização
Este serviço permite aos clientes, a ligação diresta com os Centros, de forma a que as actualizações dos seus servidores e as ligações a serviços internos, se façam a uma velocidade adequada e constante, sem dependências da qualidade de ligação entre o cliente e o Centro através da Internet. O acesso pode ser mediante dial-up (RTB ou RDIS), ou mediante linha dedicada (ponto a ponto ou frame relay), ou por rede privada virtual (VPN), com terminação da linha num equipamento da InterHost.
Motores de busca
Tanto para utilizadores de máquina partilhada como dedicada, este serviço permite indexar todas as páginas de um web site para acionar no mesmo, um botão de busca. Existe para isso um servidor (propriedade da InterHost) com uma aplicação comercial de indexação e busca.
Apoio na Web
Dentro da página de web da InterHost existe uma zona restrita para acesso de clientes com conteúdos e informação específica relacionada, etc.
Servidor de Tempo (NTP)
Mediante protocolo NTP e sincronização GPS oferece-se a hora precisa, a todos os servidores, o que garante a sua sincronização.
Disaster Recovery
Este serviço aproveita-se da rede própria da InterHost (que interliga os Centros de Madrid, Barcelona e Lisboa). Permite dispôr de uma cópia assíncrona remota dos conteúdos do web site, ou dos dados alojados. Sobre este serviço podem montar-se aplicações de disaster recovery, contingência e em geral as denominadas business continuity.
Distribuição geográfica
Trata-se da possibilidade de distribuir (e balancear) os acessos a um servidor web entre vários locais geográficos. Utiliza-se para isso tecnologia GSLB (Global Server Load Balancing).
Encriptação
Em todos os casos (tanto para hosting virtual como dedicado), existe a possibilidade de levar a cabo transacções contra servidor http seguro (SSL). Este tipo de transacções podem carregar notavelmente o processador
ou processadores de um servidor pelo que a InterHost dá a possibilidade de usar cartões hardware especificamente concebidos para encriptação.
Métricas de rendimento
Mediante este serviço, administra-se informação sobre o rendimento de um web site (quanto custa ao utilizador ligar-se a uma web, como comparar este valor com a competência, como as mudanças de conteúdos e/ou configurações afectam o rendimento) e de diagnosticar problemas de forma pro-activa. Trata-se de um serviço de muito alto valor acrescentado pelo que se necessita da colaboração de uma empresa com agentes distribuídos por toda a Internet. (Este serviço encontra-se em fase de implementação).
Integração com redes de conteúdos
Este serviço ainda não se encontra implementado. Implica fazer uso de uma rede
massiva de servidores, colocados nos backbones mais importantes da Internet visando conseguir que os conteúdos das webs alojadas se distribuam a partir de muitos pontos, mas sempre a partir das proximidades do utilizador (do limite da rede).
Help-desk
O serviço de help-desk da InterHost opera 24 horas por dia, 7 dias por semana e permite tanto a resolução de ocorrências como a execução de operações regradas, desencadeadas pelo sistema de monitorização (para clientes de colocação/housing). O help-desk dispõe de mecanismos de escala de problemas para contactar com o serviço técnico da InterHost.
